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突破传统代理 贝壳让同业竞争变合作

2021-08-25 11:07:31 来源:财经新闻

图:贝壳如视对真实居住物理空间的VR线上复刻。\受访者提供

住房中介行业从线下走到线上,全新模式也随“贝壳”诞生。贝壳已在美国纽交所挂牌上市一年,作为中国居住服务第一股,其“楼盘字典”房源验真、VR 720°看房等革新,都开创内地中介经营新模式。贝壳负责人介绍,不同于传统经纪模式,贝壳开创了一种能够跨品牌、跨店协作售房的模式,一笔交易中分为“客源发现者”、“房源录入者”、“房源维护者”、“撮合成交者”等各种不同的角色。

住房中介作为传统线下行业,高度依赖线下门店和经纪人的交易撮合能力。“传统房产中介,录房源、带看房,前后做了一堆工作,只要最后没成交,那就白忙活,什么都得不到。”武汉德佑房产的经纪人涂永介绍,在2010年刚入行时,找房源、拉客户、带看房、办过户的交易,若整个过程任何一个环节没把握好,佣金也无法兑现。经纪公司为了竞争,也会人为设置很多障碍,整个行业到处都是“深沟壁垒”,信息不畅,交易烦琐。

2001年,计算机及应用专业出身的左晖创立了链家,主要从事房产交易的中介生意。到2018年,“贝壳找房”脱胎于链家,正式开始了将房地产交易搬到线上的商业逻辑。

跨门店跨品牌促成交易

据贝壳介绍,目前贝壳合作的经纪品牌超过200个。不同于传统经纪模式,在贝壳上的一次交易中,“参与的人有时达到10余人,这是贝壳点睛之处。”涂永称,传统上中介“同行冤家”的局面有所改变,竞争中有合作,跨门店跨品牌都可以合作,经纪人只要按规则做事,即能多劳多得。

行业内人士对记者解释,自从贝壳上市之后,“房产经纪人”的概念事实上在内地才逐渐开始被接受。以往个别中介打假电话、出假合同的现象屡见不鲜,为冲业绩,甚至用虚假房源吸引客源,待购房者联系中介公司之后,再“黏”上客户转推其他房源。“房产中介很坑”,一度是社会普遍声音。

贝壳表示,对此贝壳找房构建了三大举措保障真房源。其一,贝壳进行不断宣导、监督和处罚,以真房源作为经纪品牌加入的底层要求,所有房源录入均需要严格审核。其二,一旦出现疑似问题房源,贝壳将通过系统及时调度经纪人交叉验证、和业主多方确认、专业摄影师上门勘察。同时,长期承诺假一赔百元,借助公众监督,承诺履约保障。

值得一提的是,疫情带动房产交易向线上转移的步伐。2020年一季度,环京房价从高位“腰斩”,首套刚需的“京漂”何功军,下决心在燕郊购房,不过,房产经纪行业开展业务受到疫情影响,门店无法开工,亦无法进入社区完成用户带看。最让何功军印象深刻的是,在此期间,贝壳在新房领域快速推出了涵盖VR看房、VR带看,以及在线认购、无理由退房、在线退款等多个功能的“VR售楼部”,对新房楼盘的售楼处、样板间进行1:1线上复刻,完整还原楼盘全貌。

疫下VR睇楼 用家点赞

“在VR看房的场景内,购房用户可720°自由行走,在沉浸式体验中全面了解楼盘户型、装修以及房屋深度、空间尺寸等多元信息。”贝壳相关人士介绍,贝壳首创的“三方同屏”VR带看功能,可同时连接起用户、经纪人与楼盘置业顾问,进一步了解楼盘物业、配套等信息。而VR看房产品还陆续叠加了AI讲房功能,应用AI智能技术,可以从周边配套、小区内部情况、房屋户型结构和交易信息四大内容维度,在3秒即生成房产品。

此外,“贝壳未来家”还能基于物品识别技术,通过房屋三维户型图与智能设计相结合,在短时间内将购房者脑中的装修方案具象化,用户可以数秒内看见房子的装修情况,并提供不同装修风格供选择等功能,进一步提升线上找房、看房体验。

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