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企业网银打印问题修复(针对已卸载补丁客户)

2021-08-17 18:09:37 来源:宁波银行官网

近期有部分企业客户反馈网银端打印异常的问题,具体表征为:打印预览界面显示正常,而打印后的纸张上为空白,无回单内容。定位原因为:Windows系统近期更新的部分补丁,影响浏览器界面的打印功能。

目前针对该问题,微软官方已推出相应的修复补丁,客户可通过该补丁的安装解决页面打印问题。对于不同客户,整理得出具体的操作方案。

以下方案适用客户:使用Win7系统,之前已出现回单打印问题,并在之前通过卸载Windows windows系统补丁的方式暂时解决打印问题的这部分客户。鉴于目前微软官方已发布相应补丁,能长远修复该问题。出于安全性能的充分考虑,建议客户通过以下路径操作。

一、之前已卸载过windows系统补丁的客户,点击“开始”按钮,找到“控制面板”,点击进入控制面板操作界面,找到并点击“系统与安全”

二、在系统与安全中,找到“Windows Update”,点击后在得到的界面左侧找到 “检查更新”,点击后得到相应界面,找到“检查更新”按钮,并点击。

三、等待检测更新完成,出现以下界面,点击“安装更新按钮”。

四、等待安装更新完成,出现以下界面,点击“立即重新启动”。

五、重启后,打开浏览器,在地址栏输入以下网址,跳转相应网页:https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

六、在搜索栏输入“KB4032782”,点击“Search”按钮

七、选择系统对应版本的补丁(win7系统分32位、64位),点击右侧的“Download”。

八、点击超链接进行下载

九、安装下载的补丁,选择“是”

十、安装完毕后必须选择重启电脑,补丁才会生效

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