投诉指引



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一、索赔过程
1、索赔通知权利人前途财富网平台的部分内容涉嫌侵犯合法权益,前途财富可向经商发出书面索赔通知信息网络传播权保护条例)”及“最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定”等规定,索赔通知中包含以下内容。
1.1权利人主体信息及相关证明资料
(1)个人索赔:权利人的实名、联系电话及邮箱、联系方式、身份证(中国国民)或护照(外国人)的照片或扫描等。
(2)公司索赔:权利人的名称、地址、联系方式、联系方式电话及邮箱、索赔通知(盖公章)、营业执照(盖公章)等。
(3)他人投诉的代理:除了上述(1)(2)所请求的权利人和权利人双方的主体身份信息和证明资料外,还提供权利人签名或盖章的委托书。
1.2索赔内容
(1)被索赔内容的完整标题/名称和网络地址、所在地的说明等足以正确定位侵权内容的相关信息
(2)被索赔内容侵犯的权利种类(例如信息网络传播权、著作权、名誉权、肖像权等)。
1.3构成权利侵害的备用证明资料
(1)著作权侵害索赔A.著作权侵害证明资料:著作权证书、商标权证书、专利权证明书、作品的首次公开发表或发行日证明资料、创作原稿、权威机关签名的作品创作时间戳、包括但不限于作品申报证明书等。B.所主张的内容构成侵犯权利的证明资料:所主张的内容包括但不限于权利人对著作权、商标权或专利权等权利侵害的有效证明资料。
(2)侵犯人身权的诉讼A.在被索赔的信息中具体写明哪些内容有侵犯权利人身权利的嫌疑。B.被索赔的内容说明构成权利人权益侵权的事实和详细理由。
1.4权利人在通知书中,权利人在通知书中提供的陈述和所提供的资料都是真实的、有效的、合法的,保证负担和赔偿云掌财经是处理权利人通知书所索赔内容所遭受的全部损失。
2、合法的索赔通知处理
2.1前途财富网在权利人收到符合本指南要求的索赔通知后,会尽快依法删除索赔内容、切断链接等处理。
2.2对于不符合本指南要求的索赔通知,前途财富网有权在权利人修改前暂时不处理。
2.3关于侵犯权利人信息网络传播权的索赔通知,前途财富网在处理索赔的同时,可以依法将索赔转发给服务对象。在服务对象通过法律提出了反通知的情况下,前途财富网会将反通知转发给权利人。权利人对反通知有异议时,根据法律规定,权利人可以通过行政或司法程序直接处理与服务对象相关的纠纷。
二、注意事项
1、权利人必须提供签名或签名的文本通知书及相关证明资料的扫描。为了保证权利人提供相关资料的真实性和有效性,如果云掌经济认为有必要,则要求提供上述资料的原件。
2、权利人有合理理由,不能提供证明文件原件的,应当提供复印件(复印件需要权利人的盖章或签名)。
3、证明资料为外国或香港 澳门灾难 在台湾地区形成的,应当按照法律规定在所在国家或地区办理公证认证或其他法律要求的证明手续。
4、申请人已经向被告发人提出行政或司法纠纷解决程序时,请将与通知书相关的受理证明书和向纠纷解决机关提交的证据一起提交云掌经济。这有利于处理索赔。